Existem muitas pessoas que levam o ditado “a primeira impressão é a que fica” quando precisam se apresentar aos demais. O mais interessante dessa expressão, é ser uma realidade, principalmente para empresas.
Se a primeira impressão da sua empresa for um lugar sem compromisso com a limpeza e desorganizado, aqueles que poderiam se tornar seus clientes, podem adquirir aversão e colaborar para o declínio da imagem da empresa.
Além de tudo, um ambiente limpo é muito mais que uma boa impressão para os seus possíveis clientes, é um diferencial competitivo. Inclusive, os cuidados com estabelecimento afetam a produtividade dos colaboradores.
Hoje vamos falar como o ambiente afeta nossos clientes e colaboradores, e também como resolver esse descuido que é mais comum do que parece. Acompanhe!
Como o ambiente afeta nossos clientes
Normalmente é difícil que as pessoas percebam um ambiente limpo e deem pontos ao estabelecimento por isso. Entretanto, empresas que pecam com a limpeza e conservação do espaço sofrem as consequências por esse erro.
Primeiramente, a sujeira e desorganização faz o indivíduo questionar a qualidade do seu produto/serviço. Além disso, seus clientes podem sentir que a sua empresa está deixando de lado bem-estar e conforto deles.
Por fim, acontece o que o mais tememos: o marketing boca-a-boca negativo. As pessoas costumam compartilhar suas experiências negativas com mais frequência, e quem ouve as reclamações tende a tomá-las como verdades.
Um ambiente limpo e conservado torna a experiência dos clientes mais agradável e confortável. Assim seu cliente se sente à vontade para ficar mais tempo em seu estabelecimento, o que aumenta a possibilidade de compra.
Inclusive, se a experiência do cliente for positiva em seu estabelecimento, aumenta as chances dele voltar, indicar para amigos e virar um fã de carteirinha da sua empresa.
Como o ambiente afeta nossos colaboradores
Assim como a limpeza do ambiente afeta seus clientes, ela também afeta quem está lá diariamente. Existem vários imprevistos que podem acontecer, desde desânimo da equipe até mesmo a proliferação de doenças.
Assim como os clientes podem sentir que sua empresa não preza pelo conforto e bem-estar deles, os colaboradores internos também sentem. Isso causa desânimo e consequentemente a produtividade diminuiu.
A frustração diária pode contribuir para vários transtornos como estresse e ansiedade. Além de tudo, se o ambiente for contaminado com vírus e germes, a equipe inteira pode adquirir doenças frequentemente.
Devemos lembrar que nossa empresa é onde os colaboradores passam metade de seus dias. Um ambiente limpo e organizado oferece conforto e motivação, promovendo qualidade de vida para todos.
Isso reflete também na eficácia dos trabalhos, otimização do tempo e relacionamento interpessoal da equipe. E o mais importante, colaboradores satisfeitos tornam clientes satisfeitos.
Como garantir a limpeza da nossa empresa
A limpeza e conservação do seu estabelecimento a princípio faz parte da cultura de empresa. Oriente seus colaboradores para arrumarem seus locais de trabalho, evitar comer perto de computadores e limpar o que sujar.
O asseio demanda mais esforço e tempo, sendo assim deve ser feito por um profissional. Crie uma rotina de limpeza, separe ambientes que devem ser limpos todos os dias e quais podem ser limpos uma vez por semana.
Diariamente lave banheiros, cozinhas, entrada, recepção, mesas, aparelhos, chão e retire o lixo. Semanalmente escadas, elevadores, prateleiras, vidros, janelas, portas, garagem e lugares de pouco acesso.
Os produtos de limpeza oferecidos para esse profissional devem ser específicos para cada superfície e não deve haver falta deles, uma vez que utilizar os produtos errados pode prejudicar os móveis e aparelhos.
Uma boa opção é contratar uma empresa terceirizada para realizar a limpeza do seu estabelecimento. Além de não precisar se preocupar com dores de cabeça do processo de contratação, você tem todos equipamentos em mãos.
Em alguns ambientes é recomendado o uso de produtos profissionais ao invés dos domésticos, e também é necessário equipamentos se o ambiente for muito grande, a empresa terceirizada oferece os produtos e equipamentos.
Outros casos como supermercados e hospitais a limpeza é feita de forma diferente de outros estabelecimentos, e as equipes de empresas terceirizadas estão preparadas para atender as necessidades de cada ambiente.
Independente da solução que você escolher, a limpeza do seu estabelecimento não pode ser deixada de lado de forma alguma! Um ambiente limpo garante conforto aos seus clientes, produtividade aos seus colaboradores e mais vendas para você.
Fonte: blog.morhena.com.br
